창고의 운영 효과성을 파악하고 효율성을 높이려면 기술에 투자하거나 신규 직원을 고용하기 전에 정기 감사를 실시하고 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하는 것부터 시작하세요.
창고 감사
창고 감사는 다양한 프로세스를 평가하여 효율적으로 기능하는지 확인합니다. 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다.
- 경기 침체가 나타나는 지역이 있나요?
- 결함이 있는 장비로 인해 작업에 방해가 되거나 안전 위험이 발생합니까?
- 더 나은 분류 작업을 위해 레이아웃을 조정할 수 있나요?
- 재고 수준을 개선하고 접근 용이성을 높이기 위해 랙을 수정할 수 있습니까?
감사를 통해 얻은 통찰력을 통해 창고 관리자는 생산성과 효율성을 개선할 방법을 권장할 수 있습니다.
KPI
변경하기 전에 모니터링할 창고 KPI를 식별합니다. 예를 들어, 수신 시간을 추적하면 재고 섭취 중 직원 효율성과 재고 정확도를 알 수 있습니다. 추가 KPI에는 오류 관련 가동 중지 시간, 피킹 효율성, 사이클 시간 및 총 주문 사이클 시간이 포함됩니다.
KPI는 개선이 필요한 영역을 정확히 파악하기 위해 분류될 수 있습니다.
목록: 재고관리의 효과성
전수: 수신 프로세스의 효율성 및 정확성
보관하다: 지정된 위치에 아이템을 배치하는 속도
피킹 및 포장: 주문 처리 속도 및 정확성
성능: 창고의 전반적인 시간 관리
안전: 업무 관련 부상이 없는 날
비효율성의 영향
비효율성은 기업에 심각한 영향을 미칠 수 있으므로 창고 효율성을 높이는 것은 공급망 민첩성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 주요 문제는 다음과 같습니다.
리드타임 및 배송 지연:비효율적인 프로세스로 인해 완료 시간이 길어져 다른 부서에서 인력이 부족해지고 주문 처리가 중단되는 경우가 많아 궁극적으로 고객 만족도가 떨어지고 최종 배송이 지연됩니다.
어려운 고객:비효율성으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 고객이 자주 후속 조치를 취해야 하고 대기 시간이 길어져 불만족스러워질 수 있습니다.
수익 증가:비효율적인 창고에서는 손상된 품목과 주문 오류가 흔하며, 이로 인해 더 많은 반품이 발생합니다. 고객은 또한 긴 대기 시간으로 인해 참을성이 없어 품목을 반품하고, 대신 경쟁사를 선택할 가능성이 있습니다.
수익 및 성장 침체:이러한 문제는 수익과 성장을 방해할 수 있습니다. 긴 리드타임은 증가하는 주문량을 충족하는 데 어려움을 겪고, 비효율적인 프로세스는 운영 비용을 증가시키고 초과 근무 수당을 필요로 하며, 이익 마진을 압박합니다.
창고 생산성을 향상시키는 8단계
KPI가 정의되고 감사가 완료되면 이제 개선 사항을 구현할 차례입니다.
